Un autoresponder è una serie di email automatiche che vengono inviate a un utente in risposta a un'azione specifica (iscrizione alla newsletter, download di un ebook, acquisto) o a distanza di tempo dalla prima email. La prima email (welcome email) ha mediamente un open rate del 50-60%, molto superiore alle newsletter standard.
Una sequenza di autoresponder tipica per una PMI potrebbe essere: email 1 immediatamente dopo l'iscrizione (benvenuto + promessa mantenuta), email 2 dopo 2 giorni (contenuto di valore), email 3 dopo 4 giorni (case study o testimonianza), email 4 dopo 7 giorni (offerta o call to action). La frequenza e il contenuto vanno adattati al settore e al pubblico.
Gli strumenti principali per creare autoresponder sono Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo (ottimo per e-commerce), Brevo (ex Sendinblue) e MailerLite. La scelta dipende dal budget e dalla complessità della automazione necessaria.