Cos'è l'UX design e perché conta per le PMI
UX (User Experience) design è la disciplina che si occupa di come gli utenti interagiscono con il sito o l'app. Un sito con buona UX è intuitivo, veloce, chiaro e guida l'utente verso l'azione desiderata senza frizioni. Per le PMI, migliorare l'UX spesso porta risultati immediati senza spendere di più in marketing: più visitatori convertono con lo stesso traffico.
I principi fondamentali
- Gerarchia visiva: l'elemento più importante deve essere il più visibile. Il titolo è più grande del sottotitolo, la CTA principale ha il colore più contrastante
- Legge di Fitts: i pulsanti importanti devono essere grandi e posizionati dove l'utente si aspetta di trovarli
- Meno è più: ogni elemento in più è una distruzione. Rimuovi tutto ciò che non aiuta il visitatore a raggiungere l'obiettivo
- Consistenza: lo stesso tipo di elemento (pulsante, link, titolo) deve sempre avere lo stesso aspetto in tutto il sito
Gli errori UX più comuni nelle PMI italiane
Menu di navigazione con 10+ voci (confonde). Testo troppo piccolo su mobile. Form con troppi campi obbligatori. CTA poco chiare o invisibili. Pagina Chi siamo messa in evidenza più della pagina Contatti. Slider/carosello in home page (hanno bassissima interazione). Pop-up che appaiono subito senza dare il tempo di vedere il sito.
Come testare l'UX senza budget
Il test dei 5 secondi: mostra la home page a qualcuno per 5 secondi, poi chiedi cosa fa l'azienda e quale azione dovrebbero compiere. Se non lo sanno, la UX ha problemi fondamentali. I session recording di Hotjar/Clarity mostrano dove gli utenti reali si bloccano.