Il tasso di conversione (conversion rate) è la percentuale di visitatori che compie l'azione obiettivo sul tuo sito. Formula: Conversioni / Visitatori totali × 100. Il termine "conversione" è generico: può essere un acquisto, un'iscrizione, un download, una richiesta di preventivo.
I benchmark del tasso di conversione variano molto per settore: per l'e-commerce il 2-3% è nella media (i migliori arrivano al 5-8%), per le landing page di lead generation il 5-15% è un buon risultato, per le pagine di contatto B2B anche l'1-2% può essere ottimo dato il valore della lead.
Per aumentare il tasso di conversione (CRO — Conversion Rate Optimization): semplifica il processo di acquisto o contatto, aggiungi prove sociali (recensioni, testimonial), usa immagini di qualità, ottimizza per mobile, riduci i tempi di caricamento, usa CTA chiare e in posizione prominente, e fai A/B test sugli elementi chiave della pagina.