La social proof (prova sociale) è il principio psicologico secondo cui le persone tendono a imitare le scelte degli altri quando sono incerte. Nel marketing digitale, si manifesta attraverso elementi che dimostrano che altri hanno già scelto e sono soddisfatti del prodotto o servizio.
Le forme più efficaci di social proof per le PMI sono: recensioni verificate su Google Maps, Trustpilot o Amazon, testimonianze di clienti reali con nome e foto (le testimonianze generiche "Cliente soddisfatto" hanno poco effetto), numero di clienti o unità vendute ("Oltre 5.000 aziende ci hanno scelto"), loghi di clienti noti, menzioni sulla stampa o media di settore, e certificazioni e premi.
Come implementarla: chiedi ai clienti soddisfatti una recensione Google poco dopo la consegna/servizio (il momento migliore), incorpora le recensioni Google nella pagina del sito con widget nativi, mostra le stelle di valutazione nei risultati di ricerca tramite dati strutturati schema.org, e rispondi sempre alle recensioni negative in modo professionale (i prospect leggono le risposte).