L'open rate (tasso di apertura) è la percentuale di email aperte rispetto a quelle consegnate. Formula: Open Rate = (Email aperte / Email consegnate) × 100. La media del settore varia: B2B si attestano intorno al 20-25%, e-commerce al 15-20%, newsletter informative al 25-35%.
Il principale fattore che influenza l'open rate è l'oggetto dell'email. Un buon oggetto deve essere breve (35-50 caratteri), specifico, e deve comunicare chiaramente il valore dell'email. La personalizzazione (usare il nome del destinatario nell'oggetto) può aumentare l'open rate del 20-26%. Anche il mittente conta: è preferibile usare il nome di una persona reale piuttosto che il nome del brand.
Attenzione: da iOS 15 (2021) Apple Mail Privacy Protection ha gonfiato artificialmente gli open rate per molte liste, rendendo questa metrica meno affidabile. Meglio affiancarla con click rate e conversioni per una valutazione accurata.