Una newsletter è una comunicazione email periodica (giornaliera, settimanale, mensile) inviata a una lista di iscritti che hanno esplicitamente richiesto di riceverla. Si distingue dalle email transazionali (conferma ordine, reset password) e dalle email commerciali una tantum per il suo carattere editoriale e regolare.
Una buona newsletter deve offrire valore ad ogni invio: notizie del settore curate, articoli del blog non ancora pubblicati, offerte esclusive per iscritti, o insight pratici che il destinatario non troverebbe altrove. L'errore più comune è usare la newsletter solo per promuovere prodotti — i lettori si disiscrivono rapidamente se non ricevono valore editoriale.
Metriche da monitorare: open rate (obiettivo >20%), click rate (obiettivo >2-3%), unsubscribe rate (preoccupante se >0,5% per invio), e crescita della lista mese su mese. Piattaforme consigliate per PMI: Mailchimp (piano gratuito fino a 500 contatti), MailerLite, Brevo (ex Sendinblue) o Substack per newsletter editoriali.