L'inbound marketing è la metodologia che punta ad attrarre potenziali clienti creando contenuti utili e rilevanti in risposta ai loro bisogni, invece di interrompere la loro attenzione con messaggi pubblicitari non richiesti (outbound marketing). Il concetto è stato sistematizzato da HubSpot che ne è il principale promotore.
Le fasi dell'inbound marketing sono: Attira (blog, SEO, social media per portare traffico qualificato), Converti (lead magnet, form e landing page per raccogliere contatti), Chiudi (email nurturing, CRM, sales per convertire i lead in clienti), Delizia (customer success, contenuti esclusivi per trasformare i clienti in promotori).
Per le PMI, l'inbound marketing è particolarmente adatto a chi vende servizi B2B o prodotti ad alto valore dove il ciclo di acquisto è lungo. Un avvocato, un consulente aziendale o un'azienda SaaS beneficiano molto di un blog con articoli che rispondono alle domande dei potenziali clienti. Il ROI dell'inbound marketing cresce nel tempo: i contenuti creati oggi continuano a generare lead per anni senza costi aggiuntivi.