Google My Business (ora rinominato Google Business Profile) è il servizio gratuito di Google che permette alle aziende di creare e gestire la propria scheda aziendale nei risultati di ricerca locale e su Google Maps. È uno degli strumenti di marketing locale più potenti e completamente gratuiti disponibili.
Una scheda Google My Business ottimizzata include: nome, indirizzo e telefono coerenti con il sito web (NAP consistency), orari aggiornati (inclusi festivi), categoria aziendale precisa, descrizione con keyword locali, foto di qualità (almeno 10-15 foto), post regolari sulle novità, e risposta a tutte le recensioni. Le aziende con schede complete ricevono il 70% in più di visite rispetto a quelle con schede incomplete.
Le recensioni su Google My Business sono un fattore critico: influenzano sia il posizionamento nel local pack (i 3 risultati mostrati in cima alle ricerche locali) sia le decisioni d'acquisto degli utenti. Strategie per raccogliere più recensioni: invia un SMS o email con link diretto alla recensione dopo ogni servizio, inserisci un QR code nel tuo negozio, e rispondi professionalmente anche alle recensioni negative.