Una CTA (Call To Action) è un elemento grafico o testuale che invita l'utente a compiere un'azione specifica: acquistare, iscriversi, scaricare, contattare, richiedere un preventivo. È l'elemento più critico per le conversioni in qualsiasi pagina web, email o annuncio.
Caratteristiche di una CTA efficace: testo in prima persona e orientato all'azione ("Scarica la guida gratis" è meglio di "Guida gratuita"), colore contrastante rispetto allo sfondo della pagina, posizione above the fold (visibile senza scorrere) per le azioni principali, dimensione adeguata (specialmente su mobile), assenza di ambiguità su cosa accadrà dopo il click.
Nei test A/B sulle CTA, i cambiamenti più impattanti sono: il colore del pulsante (il rosso e l'arancione tendono a performare meglio), il testo (personalizzato e specifico batte generico), la posizione sulla pagina, e la presenza di microcopy rassicurante sotto la CTA ("Cancella in qualsiasi momento", "Nessuna carta di credito richiesta").