Il copywriting è la scrittura persuasiva finalizzata a convincere il lettore a compiere un'azione specifica: acquistare, iscriversi, cliccare, contattare. Si distingue dalla scrittura giornalistica (informa) e dal content writing (educa) per il suo obiettivo esplicitamente commerciale. Un buon copywriter non vende prodotti, vende trasformazioni e soluzioni ai problemi del cliente.
Le formule di copywriting più usate: AIDA (Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione) per annunci e landing page; PAS (Problema, Agitazione, Soluzione) per email e contenuti di vendita; FAB (Features, Advantages, Benefits) per descrivere prodotti. Il principio centrale di tutte le formule è trasformare le caratteristiche in benefici per il cliente.
Per le PMI, migliorare il copywriting delle pagine chiave del sito (homepage, pagina servizi, pagina contatti) è spesso l'intervento con il ROI più alto in termini di aumento delle conversioni. Concetti pratici: parla al "tu" singolare (non "ai nostri clienti"), usa verbi attivi, sii specifico (i numeri convertono meglio delle vaghe affermazioni), e anticipa le obiezioni più comuni del cliente.