Le buyer persona sono profili dettagliati e semi-fittizi che rappresentano i segmenti del pubblico ideale di un'azienda. Vanno oltre la semplice demografica (età, sesso, reddito) per includere comportamenti, obiettivi, sfide, fonti di informazione e obiezioni tipiche all'acquisto.
Una buyer persona ben costruita include: nome e foto (per renderla "umana"), dati demografici e professionali, obiettivi e aspirazioni, sfide e pain point principali, fonti di informazione preferite (social, Google, newsletter, passaparola), obiezioni tipiche all'acquisto, e citazione diretta tipica di questa persona.
Per creare buyer persona realistiche, intervista 5-10 clienti attuali migliori: chiedi loro come hanno trovato la tua azienda, quale problema risolvono con il tuo prodotto/servizio, cosa li avrebbe frenati dall'acquistare. I pattern comuni che emergono definiscono le tue buyer persona. Avere 2-3 persona ben definite è più utile di averne 10 vaghe.