Cos'è il funnel di vendita
Il funnel (imbuto) di vendita rappresenta il percorso che un potenziale cliente compie dalla scoperta del brand all'acquisto. Si chiama "imbuto" perché a ogni fase si riduce il numero di persone: molti scoprono il brand (top of funnel), meno lo considerano (middle), ancora meno acquistano (bottom). Capire quante persone si perdono a ogni passaggio permette di identificare dove intervenire per migliorare le performance.
Le fasi del funnel
Awareness (consapevolezza): il potenziale cliente scopre che hai una soluzione al suo problema. Strumenti: SEO, social media, publicità display, PR. Interest (interesse): approfondisce la conoscenza. Strumenti: blog, guide, email educative, video tutorial. Consideration (considerazione): confronta la tua offerta con i competitor. Strumenti: case study, demo, webinar, comparatori. Conversion (conversione): acquista o diventa lead. Strumenti: landing page, offerte, remarketing, riprova sociale.
Come misurare ogni fase
Awareness: impressioni e reach sui social, traffico organico. Interest: tasso di rimbalzo, pagine per sessione, tempo sul sito. Consideration: visite a pagina prezzi, demo richieste, email aperte. Conversion: tasso di conversione, CPA, valore ordine medio.
Dove si "rompe" il funnel
Analizza i dati per trovare dove si perde la maggior parte dei potenziali clienti. Molta gente arriva al sito ma rimbalza subito? Il problema è all'inizio del funnel (messaging o targeting). Vanno alla pagina prezzi ma non acquistano? Il problema è nella fase di considerazione (prezzo, fiducia, obiezioni). Il checkout viene abbandonato? Il problema è nell'UX o nei costi di spedizione.