Il problema di non conoscere il target
Molte PMI italiane descrivono il loro target come "tutti" o con caratteristiche vaghissime: "adulti tra i 25 e i 55 anni". Questo è il modo più sicuro per sprecare il budget marketing. Più sei specifico nel definire il tuo pubblico ideale, più il tuo messaggio sarà rilevante, più bassi saranno i costi di acquisizione e più alto il tasso di conversione.
Il profilo dell'acquirente ideale (buyer persona)
Crea un profilo dettagliato del tuo cliente ideale: nome fittizio, età, professione, reddito, obiettivi lavorativi e personali, sfide quotidiane, come cerca informazioni online, quali social usa, quali media legge, cosa lo frena dall'acquistare. Non inventare: intervista 5-10 clienti esistenti per trovare i pattern reali.
Dove trovare dati sul tuo pubblico
- Google Analytics > Rapporti > Dati demografici
- Facebook/Instagram Audience Insights
- Sondaggi agli iscritti della newsletter
- Recensioni su Google e Amazon dei tuoi prodotti e di quelli dei competitor
- Forum, gruppi Facebook, Reddit dove si raduna il tuo pubblico
Dalla persona alla strategia
Una volta definito il buyer persona, ogni decisione di marketing diventa più semplice: quale social usare (dove è il tuo cliente?), che contenuti creare (quali domande ha?), come scrivere gli annunci (che linguaggio usa?), quale problema evidenziare (cosa lo tiene sveglio la notte?). Il target definito è il filtro per tutte le decisioni successive.